Информация для покупателей

Размещение / отмена заказов

Для оформления заказа онлайн необходим действующий адрес электронной почты. Если у Вас нет действующего адреса электронной почты, вы можете сделать заказ, позвонив по телефону +7 (499) 825-5-825 ежедневно с 9:30 до 21:00, время Московское.

Ваш заказ на продукцию Zippo будет своевременно обработан, наши менеджеры свяжутся с Вами в кратчайшие сроки для подтверждения заказа (ежедневно с 9:30 до 21:00). Если Вы хотите отменить заказ, то можете сообщить об отмене нашим менеджерам.

Если Вы зарегистрированы как клиент на сайте Zippo.ru, вы можете проверить статус вашего заказа, войдя в свой профиль.

Подтверждение заказа

Наши менеджеры свяжутся с Вами в кратчайшие сроки для подтверждения заказа (ежедневно с 9:30 до 21:00, время Московское).

Доставка и обработка заказа

Официальный интернет-магазин Zippo осуществляет доставку любого купленного у нас товара независимо от суммы заказа. Приём заказов по многоканальному телефону осуществляется ежедневно с 9:30 до 21:00 (время Московское). География доставки подразделяется на Москву, Санкт-Петербург и остальные регионы РФ.

Как мне использовать промо-код?

Промо-коды компании Zippo обычно указываются жирными печатными цифрами и содержатся на сайте zippo.ru, а также в других рекламных предложениях. Для получения промо-кода выполните всего несколько простых действий:

  • Вводите промо-код именно в таком виде, как вы его видите, в ячейку «введите промо-код» на первой странице оформления заказа.
  • Нажмите кнопку «ОК» для его активации

Убедитесь, что ваш заказ полностью соответствует требованиям специальных промо предложений. Например, если в предложении оговорена минимальная сумма заказа в 3000 руб., то вам не удастся применить промо-код к заказу, стоимость которого меньше указанной суммы.

Как мне отремонтировать зажигалку?


Продавец оригинальной продукции Zippo в России - компания «Монте» предоставляет весь комплекс услуг по гарантийному
* обслуживанию вашей зажигалки Zippo**. Срок гарантии составляет 2 года с момента приобретения зажигалки. Гарантия распространяется на товары, представленные уполномоченными организациями ООО "АВАНКОРП" или ООО "Сержано". Информация об уполномоченной организации указана на вкладыше-инструкции (на русском языке). Для бесплатного гарантийного ремонта вашей зажигалки необходимо предоставить её нам любым удобным для Вас способом:

  • Отправить зажигалку Почтой России по адресу: 127015, г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5 (для ООО «Монте»)
Убедитесь, что зажигалка снабжена необходимыми пояснениями о неисправности, контактными данными владельца зажигалки, а также обратным адресом (чем оперативнее мастер выявит проблему, тем быстрее зажигалка будет возвращена своему законному владельцу). Отправку зажигалки Почтой России обратно мы произведём в кратчайшие сроки и за свой счёт, о чём проинформируем смс-сообщением или звонком, сообщив трек-номер для отслеживания.
  • Привезти её нам по адресу г. Москва, ул. Вятская, дом 27, корп. 5, 4 этаж (секретариат компании, пн - пт с 9-30 до 18-00), телефон +74957877147

Обслуживание и ремонт не осуществляется на месте в день обращения и занимает, в среднем, от 5 до 10 дней.

* Обращаем ваше внимание, что восстановление внешнего вида зажигалки не покрывается гарантией Zippo.
** Обращаем ваше внимание, что, согласно политике Zippo, при замене вставного блока на новый, старый блок будет утилизирован. Просим отнестись к этому с пониманием.

ВАЖНО При отправке вашей зажигалки просим вложить в посылку товарный или кассовый чек, вкладыш-инструкцию на русском языке, номер телефона, обратный адрес и ФИО владельца.